「自分のお店がGoogleマップや検索結果に出てこない…」こんなふうに困っていませんか？
せっかくお店をオープンしても、ネット上で見つけてもらえないともったいないですよね。
実は、お店が検索結果に表示されない原因の多くは、「設定がまだ足りていない」「ちょっとしたルールを知らなかった」というケースがほとんどです。
この記事では、お店が検索に出てこない主な原因を5つに分けて紹介しながら、それぞれに対して「何をすればいいのか」をわかりやすく説明していきます。
読み終わるころには、Googleマップにお店を正しく表示させるための全体像がつかめているはずです。
こんな人におすすめの記事です
・お店の情報が、Googleに全然出てこなくて困っている
・「近くの〇〇」で検索しても、自分のお店が表示されなくてモヤモヤしている
・Googleビジネスプロフィールは登録したけど、正しく設定できているか不安
あなたのお店が検索しても出てこない？主な5つの原因
「お店の名前で検索しても出てこない…」
「近くにいるのに、“近くのカフェ”で調べても表示されない…」
こんな経験があると、不安になりますよね。でも安心してください。お店が検索結果に出てこないのには、必ず理由があります。
ここでは、よくある原因を5つに分けて、順番に見ていきます。
原因1 Googleビジネスプロフィールに登録されていない
まず、最も基本的な原因として「Googleビジネスプロフィール」にあなたのお店が登録されていない可能性が考えられます。
Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップにお店の情報を表示するための公式ツールのことです。ここに登録されていないと、Googleはお店の存在を把握できないため、当然検索結果に表示されることはありません。
まずは「自分のお店が登録されているかどうか」を確認するところから始めましょう。
原因2 登録情報が不正確または不足している
Googleビジネスプロフィールに登録はしているけれど、情報が古かったり、抜けていたりすると、検索結果に正しく表示されないケースもよくあります。
特に大事なのが、NAP情報と呼ばれる次の3つです。
NAP情報とは、
- Name：お店の名前
- Address：住所
- Phone：電話番号
この3つの情報の頭文字をとった言葉です。
これらの情報に誤りがあると、Googleがお店の情報を正確に特定できず、検索対象から外れてしまうことがあります。
また、営業時間が入っていなかったり、カテゴリ設定が合っていなかったりするなど、情報が少なすぎる場合も評価が下がる原因になります。
登録して終わりではなく、情報がちゃんと整理されているかも大切です。
原因3 オーナー確認が完了していない
Googleビジネスプロフィールに情報を入力しただけでは、実はまだ完成ではありません。
その次に必要なのが「オーナー確認」です。
これは、「そのビジネス情報の正当な所有者である」ということをGoogleに証明するための手続きです。この確認が終わっていないと、情報が完全に反映されなかったり、検索結果に出にくくなったりします。
オーナー確認は、郵送されるハガキに記載されたコードを入力する方法が一般的です。
少し手間はかかりますが、ここをクリアしないとスタートラインに立てないので、必ず済ませておきましょう。
原因4 Googleのガイドラインに違反している可能性がある
自分では良かれと思ってやったことが、実はGoogleのルールに引っかかっているケースもあります。
Googleはユーザーに正確で安心できる情報を届けるために、ビジネスプロフィール用のガイドラインを定めています。これに違反すると、検索順位が下がったり、最悪の場合はお店の情報自体が非表示になることもあります。
たとえば、こんな例です。
| 違反の種類 | 具体例 |
| スパム的な店舗名 | 店舗名に「激安」「地域No.1」などの宣伝文句を入れてしまっている |
| 禁止コンテンツの掲載 | 虚偽のサービス内容を記載したり、不適切な画像を投稿したりする。 |
| 不正確な情報 | 実際には存在しない支店の情報を登録したり、住所や電話番号を偽って登録したりする。 |
自分では良かれと思って追加した情報が、実はガイドライン違反だったというケースも少なくありません。一度、ご自身の登録情報を見直してみましょう。
原因5 MEOの評価が低く、検索順位が圏外になっている
登録情報も正確で、ガイドライン違反もない。それなのに表示されない場合、MEOの評価がまだ低い可能性があります。
MEOとは、Googleマップ上で検索されたときに、上のほうに表示されるようにするための対策のことです。
例えば 「渋谷 カフェ」のように競合が多い地域の検索では、Googleは知名度などのさまざまな要素から評価の高いお店を優先して表示します。
あなたのお店の評価が競合に比べて低いと、検索結果の何ページも後ろ、つまり”圏外”に表示されてしまい、事実上「出てこない」のと同じ状態になってしまうのです。
この評価は、口コミの数や質、情報の新しさ、写真の充実度などが大きく影響します。
【原因別】検索結果にお店が出てくるようにする対処法！
原因がわかったら、次は対処法です。
ここからは「じゃあ何をすればいいの？」という部分を、順番に説明していきます。どれも難しい作業ではないので、一つひとつ着実に進めていきましょう。
Googleビジネスプロフィールに新規登録する
もし、まだGoogleビジネスプロフィールにお店を登録していないなら、まずここからです。
無料で登録でき、Google検索やGoogleマップに表示されるための土台になるので、最優先で対応しましょう。
アカウント作成とビジネス情報の入力
登録作業は、画面の指示に従って進めれば誰でも簡単に行えます。大まかな流れは以下の通りです。
最初に、お店の管理に使うGoogleアカウントを用意します。
次に、Googleビジネスプロフィールの公式サイトへアクセスし、「今すぐ管理」ボタンをクリックしてください。お店の名前を入力すると、すでに情報が存在するかどうかをGoogleが探してくれます。もし候補に表示されなければ、新しくビジネス情報を登録する選択肢を選びます。
その後は、お店のカテゴリ（例：レストラン、美容院など）、住所、電話番号、ウェブサイトといった基本情報を入力していきます。
ここで入力する情報が、Googleマップや検索結果に表示される基礎となるため、間違いのないように正確に入力することが非常に重要です。
オーナー確認を完了させる方法
ビジネス情報を入力しただけでは、まだ完了ではありません。次に行う「オーナー確認」は、あなたがそのお店の正当な管理者であることをGoogleに証明するための大切な手続きです。
この確認を済ませないと、情報が一般に公開されなかったり、口コミへの返信といった重要な機能が使えなかったりします。
オーナー確認にはいくつかの方法がありますが、お店の種類や状況によって選択できる方法が異なります。代表的な方法は以下の通りです。
| 確認方法 | 内容 | ポイント |
| ハガキ | 登録した住所に、Googleから確認コードが記載されたハガキが郵送されます。 | 最も一般的な方法です。到着まで1〜2週間ほどかかります。 |
| 電話 | 登録した電話番号に、自動音声またはSMSで確認コードが通知されます。 | すぐに確認が完了しますが、この方法が選択肢に表示されない場合もあります。 |
| メール | 登録したメールアドレスに確認コードが届きます。 | お店のドメイン（例：info@お店のURL）のメールアドレスが必要です。 |
| Search Console | お店の公式ウェブサイトをGoogle Search Consoleに登録している場合、即時に確認が完了することがあります。 | ウェブサイトを持っている場合に有効な方法です。 |
登録情報を最新かつ正確に保つ！NAP情報の統一
登録した情報は、放置せずに定期的に見直すことが大切です。
たとえば、以下のような表記の違いがないか、公式サイトや各種SNS、ポータルサイトの情報をすべて見直してみましょう。
- 店名：「ABCカフェ」と「ABC cafe」
- 住所：「中央区1-2-3」と「中央区一丁目2番地3号」
- ビル名：ビル名があったりなかったりする
- 電話番号：「03-1234-5678」と「0312345678」
こうした小さな違いでも、Googleは別のお店だと判断してしまうことがあります。
すべての情報を寸分違わず統一することで、Googleからの信頼性が高まり、検索結果に正しく表示されやすくなります。
ガイドライン違反をチェックして修正する方法
良かれと思ってやったことが、実はGoogleのガイドラインに違反していないか、定期的にチェックする習慣をつけましょう。
禁止されているコンテンツの確認
例えば、以下のような内容はガイドライン違反にあたります。
- お店とは無関係な写真や情報の投稿
- 特典と引き換えに高評価の口コミを依頼するなど、評価を不正に操作する行為
- 差別的な表現や、他人を攻撃するような内容
- 法律で禁止されている商品やサービスの宣伝
こうしたコンテンツが含まれていると、プロフィールの公開が停止される可能性があります。心当たりがないか、一度ご自身のプロフィールを見直してみてください。
スパム的な店舗名になっていないか見直す
検索されやすくしようとして、店舗名に地域名やサービス名、キャッチコピーを入れていませんか？
たとえば「激安カット 東京駅前 ABCサロン」のようにキーワードを詰め込んだ名前は、Googleからスパム行為と判断され、ガイドライン違反になることがあります。
以前はMEO対策として使われていた方法ですが、今では逆効果です。検索順位が下がったり、表示されにくくなる原因になります。
店舗名は、実際に使っている正式名称だけを登録し、地域名やサービス内容は説明文やカテゴリ設定で伝えるようにしましょう。
MEO対策で検索順位を上げる方法
基本設定が整ったら、次はMEO対策です。ここからは「より検索の上位に表示させる」ためのお話になります。
口コミを増やし丁寧に返信する
口コミは、これからお店に来るかどうかを決めるときに、多くの人がチェックするポイントです。それと同時に、Googleがお店の人気や信頼性を判断する材料にもなっています。
口コミをお願いするのは少し気が引けるかもしれませんが、会計のときや会話の流れで「よろしければGoogleマップの口コミにご協力いただけるとうれしいです」と軽く声をかけるだけでも十分です。店内に口コミ投稿用のQRコードを置いておくと、手間なく投稿してもらいやすくなります。
また、投稿された口コミには、できるだけ返信するようにしましょう。良い口コミには感謝の気持ちを伝え、もし厳しい意見があった場合でも、誠実に受け止めて改善する姿勢を見せることが大切です。
そうした対応は、口コミを書いた人だけでなく、これからお店を探している人にも「信頼できそうなお店だな」という印象を与えます。
写真や動画を定期的に投稿する
お店の雰囲気や魅力を伝えるには、写真や動画がとても効果的です。文章だけでは伝わりにくい部分も、画像があるだけで一気にイメージしやすくなります。
外観や内観はもちろん、こだわりの商品、スタッフが働いている様子、お店で過ごす楽しそうな空間など、いろいろなシーンを撮って投稿してみましょう。
Googleは情報の新しさも評価しているため、月に数回など、定期的に写真や動画を追加していくことが、検索順位の維持や向上につながります。
最新情報を投稿機能で発信する
Googleビジネスプロフィールには、お店の最新情報を発信できる「投稿」という便利な機能があります。
この機能を使えば、期間限定キャンペーンや新メニュー、イベントのお知らせ、臨時休業の案内などを、タイムリーに届けることができます。
定期的に投稿することで、「このお店はちゃんと更新されている」とGoogleにもユーザーにも伝わり、MEOの評価アップにもつながります。
投稿するときは、写真や動画を一緒に載せたり、「詳細はこちら」「予約する」といった行動を促すボタンを設定すると、ホームページへのアクセスや予約につながりやすくなります。
それでもお店が出てこないときに考えられる特殊なケースとは？
基本的な対処法を一通り試したのに、それでも検索結果に出てこない場合は、少し特殊な原因が関係しているかもしれません。
考えられる3つのケースと、それぞれの対処法を見ていきましょう。
新規オープンしたばかりでGoogleに認識されていない
お店をオープンしてすぐにビジネスプロフィールを登録した場合、検索結果に反映されるまで時間がかかることがあります。
これは、Googleが新しい情報を集めて整理するのに時間が必要なためで、登録方法が間違っているわけではありません。
多くの場合、数日から数週間ほどで表示されるようになります。焦らずに、プロフィールの情報を充実させながら様子を見てみましょう。その間に、SNSでオープンを告知するなど、別の方法で知ってもらうのもおすすめです。
住所が重複していて他の店舗情報と統合されている
同じ住所に複数の店舗が入っているビルや、以前に別のお店があった場所では、Googleが情報を自動でまとめてしまうことがあります。これを「情報の統合」と呼びます。
たとえば、新しくオープンしたカフェの情報が、以前そこにあった別のお店の情報と一緒になってしまい、検索しても正しく表示されないケースです。
まずはGoogleマップで住所を検索し、意図しない店舗情報が表示されていないか確認してみてください。
もし統合されていそうな場合は、Googleビジネスプロフィールのヘルプから、情報の分離を依頼する必要があります。
アカウントが停止されている場合の対処法
Googleのガイドラインに大きく違反していると判断されると、ビジネスプロフィールのアカウントが停止されることがあります。この状態になると、お店の情報は検索結果に一切表示されません。
まずは管理画面にログインして、停止に関する通知が出ていないか確認しましょう。
もし停止されていた場合は、ガイドラインを確認し、問題となっている部分を修正したうえで「回復リクエスト」を送信します。その際、どこをどう直したのかを具体的に伝えることが大切です。修正後は、Googleの審査結果を待ちましょう。
まとめ
お店がGoogle検索やGoogleマップに出てこない原因の多くは、Googleビジネスプロフィールの設定にあります。
プロフィールの登録がまだだったり、情報が不正確だったり、オーナー確認が終わっていなかったりすると、検索結果に表示されにくくなります。
まずはプロフィールの内容をしっかり整え、そのうえで口コミ対応や写真投稿などをコツコツ続けていきましょう。
地道な更新ではありますが、それが一番確実に「見つけてもらえるお店」につながっていきます。
